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● グランドスタッフ（グランドホステス）
物事への柔軟さや判断力、迅速さが求められる。
グランドスタッフ（グランドホステス）は「地上のスチュワーデス」と呼ばれる職業であり、お客様が空港で１番最初に接する航空会社の顔になる人々です。搭乗手続きを行うチェックインカウンター業務、到着便の乗客を出口へと案内する到着・乗り継ぎ旅客の誘導、VIPルームでのラウンジサービス、発券業務、ご予約、お問い合わせ等の電話応対など、一見簡単な業務のように見えて、見た目よりも物事への柔軟さや判断力、迅速さが求められ、そして笑顔が求められる、大変な仕事です。
仕事はとにかく幅が広く、奥が深い。行動範囲もまた広い。
また、お客様が、「何を求めているのか？」を一刻も早く察知し、適切な対応をする必要があります。グランドスタッフ（グランドホステス）の仕事はとにかく幅が広く、奥が深い。行動範囲もまた広い。また、勤務時間は不規則ですので、健康であることも、とても大切です。
仕事はそれなりにきついですが、お客様に「ありがとう」と言われると疲れも一気に吹き飛び、とてもやりがいのある職種です。 |
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